女人１０４專線簡介及歷史改革

根據法律扶助會的數據顯示2018年申請法律諮詢的總申請案件量為206,334件，其中47.69％的民眾諮詢的問題為民事或家事案件，從中可發現民眾對於法律的需求仍舊居高不下。　

東方社會的觀念基本上是男尊女卑為主，雖然現今社會女性已有較多的自主權，但整體來看男性仍舊佔有較大的優勢，尤其一旦進入婚姻關係，女性被期待承擔更多的義務，但卻擁有較少的權益，但是婚姻關係中累積下的財產大多會歸為男方所擁有。一旦婚姻關係無法維繫，女性的權益往往會因此而受損。

台北市婦女新知協會一直以來致力於女性權益的倡導及爭取，辦理各項課程及活動提升女性的自覺及性別意識，希望達成兩性平等的社會，協會於民國85年時成立「女人104專線」，提供婦女一個完整的資源網絡諮詢服務，讓婦女在遭遇到人生重大事件時有一個可以求助的管道，藉由撥打這支專線得到所需資源的訊息，在民國89年時增加民法諮詢的服務，並且在民國90年時正式更名為「女人104法律諮詢暨心情協談專線」，提供的服務則變成民法諮詢、女性心情協談服務及社會福利資源轉介。專線的接線人員是一群熱心從事志願工作的女姓志工所組成，由於相同的性別，專線志工更能理解到來電者的心情及處境，充分實現女人幫助女人的精神。

「女人104專線」不僅可以提供法律諮詢與協談服務，亦可以轉介資源並能進一步的解決其問題，讓每通求助的民眾，都可以在生命中最脆弱的時刻裡得到即時的援助，進而減少社會成本的付出。可以說，此專線背負著社會責任與使命，在關鍵時刻扮演提供相關法律諮詢及情感紓解的窗口。

隨著老年人口飆高，照顧議題越是受到重視，在華人傳統文化下，男主外女主內的風氣，以婦女稱呼家庭照顧者，尤其是中高齡婦女，可能相當符合部份家庭照顧者的處境，特別是照顧家中老幼的責任，在性別角色的期許下，不僅是被期待為女性的社會角色，也可能是許多婦女們關注的焦點，據此，本會期許專線能夠服務有照顧議題需要的民眾，於108年「女人104法律諮詢暨心情協談專線」正式改名為台北新知WE CARE專線，除了原本既有的家事、民事相關法律議題的諮詢，加入了遺產規劃、法院訴訟、輔助宣告等擔任照顧者可能會遭遇的長期照顧相關議題，作為家庭照顧者支持服務中心的一員，繼續為弱勢女性發聲、努力。

女人104專線之歷史變革

83年　成立台北市婦女新知協會

85年　成立女人104專線專線，以轉介資源為主軸

89年　女人104專線加入民法諮詢

90年　更名為「女人104法律諮詢暨心情協談專線」

108年  建構家庭照顧者志工專線-台北新知WE CARE專線